O Santander apresenta na segunda-feira, dia 22 de abril, às 17:30, o seu Balcão Work Café em Coimbra, localizado no Atrium Solum.
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O Work café funciona no espaço onde já existiu um balcão do banco e o restaurante Gauchão.
Trata-se de um inovador modelo de balcão, que representa uma nova forma de relação bancária, ao criar uma nova experiência no público em geral, com espaços acessíveis a todos, anuncia o Santander em comunicado enviado a NDC.
Para além dos habituais serviços de uma agência bancária, é simultaneamente uma cafetaria e uma zona de co-working, podendo ser frequentado por clientes ou não clientes do Banco.
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António Vieira Monteiro, presidente do conselho de administração do Santander em Portugal, já disse que se vive um “momento de uma enorme viragem na relação dos clientes com os bancos” e que a ideia do espaço Work Café surgiu para reaproximar os clientes do banco.
“Tem-se falado muito que os clientes deixam de ir ao banco, às agências, e utilizam sobretudo toda a máquina digital. Temos que nos reinventar, criar qualquer coisa que nos permita continuar a aproveitar o nosso sistema de serviço ao público com as agências, e assim nasceu esta ideia de juntar a atividade bancária com o local onde os clientes vêm porque gostam de estar”, partilhou António Vieira Monteiro.
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O banqueiro frisou que a ideia é “alargar, em colaboração com a Delta”, grupo de distribuição de café, a abertura daqueles espaços em mais locais do país.
Questionado sobre se a escolha da Delta para parceiro do projeto resultou de um concurso, António Vieira Monteiro respondeu que “a Delta é um cliente muito antigo” do Santander e “uma empresa portuguesa de sucesso”.
O conceito de Work Café chega a Portugal depois do Santander ter inaugurado espaços semelhantes no Chile, Brasil e Argentina. No Chile, existem cerca de 50 espaços, num total de cerca de 500 balcões, de acordo com Miguel Belo de Carvalho.
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