A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, responsável pela regulação e supervisão do sector elétrico e do gás natural, alerta os consumidores sobre más práticas de comercializadores de energia relacionadas com angariação de clientes, recorrendo à utilização abusiva do nome da ERSE como argumento de venda.
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Esta iniciativa, destinada a informar os consumidores e a sugerir a melhor forma de procederem quando confrontados com situações análogas, insere-se no âmbito das funções da ERSE, designadamente de monotorização e supervisão dos mercados de energia.
Procura-se assim informar os consumidores de forma rápida e simples relativamente a matérias que possam suscitar dúvidas ou que sejam objeto de reclamações e pedidos de informação, fornecendo conselhos sobre a melhor forma de atuar relativamente às más práticas.
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Recorrendo a uma linguagem simples e direta, os alertas identificam a má prática dos comercializadores de energia e que, neste caso está relacionada com Angariação – utilização abusiva do nome da ERSE.
Num setor onde é fundamental reforçar a literacia e salvaguardar os direitos dos consumidores, a ERSE considera que a prevenção é uma ferramenta crucial, atribuindo igual prioridade a ações de informação e formação de modo a potenciar a participação esclarecida dos clientes de eletricidade e gás natural.
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