Justiça
Um toque no “Cancelar” e o caos começa: O que acontece com o dinheiro e cartão no multibanco?
Um gesto aparentemente inocente, como carregar em “Cancelar” numa operação de multibanco, pode causar retenção de cartão, estornos temporários e até expor o cliente a burlões. Entender o que acontece em cada etapa da operação é fundamental para evitar problemas.
Quando se inicia uma operação num multibanco, o terminal comunica com o banco para autenticar o cartão, validar o PIN, autorizar o montante e liberar notas e cartão, aconselha o Leak.
Pressionar “Cancelar” tem efeitos diferentes, dependendo do momento:
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- Antes de confirmar o valor: a operação é abortada localmente, o cartão é devolvido e não há débito.
- Após autorização, mas antes da liberação das notas: algumas máquinas mantêm a autorização temporariamente; se nada for retirado, o banco realiza o estorno automático.
- Depois das notas saírem, mas antes de recolher o cartão: a máquina pode reter o cartão por segurança.
- Após término da operação: “Cancelar” apenas limpa o ecrã, sem efeito financeiro.
Se o cartão for retido, as causas mais comuns são: cartão bloqueado ou expirado, inatividade prolongada ou falha técnica. A recomendação é não abandonar o local, contactar o banco imediatamente ou, em caso de adulteração do ATM, chamar a polícia.
Burlões exploram a confusão causada pelo botão “Cancelar”. Entre os mais comuns estão:
- Falso ajudante: aproxima-se quando o cartão não é devolvido, sugerindo pressionar “Cancelar” enquanto um cúmplice retira o cartão ou observa o PIN.
- Cartão preso: dispositivos adulterados bloqueiam o cartão; o burlão se oferece para “ajudar” e retira o cartão na confusão.
Cancelar raramente gera débito, mas autorizações pendentes podem aparecer temporariamente no saldo. Se o cartão for roubado, a rapidez na denúncia é essencial para evitar prejuízos. Bancos geralmente ressarcem vítimas de fraude comprovada, mas aceitar ajuda de estranhos ou revelar o PIN pode complicar a responsabilidade.
Nunca aceite ajuda de estranhos e evite movimentos inesperados no ecrã. A regra prática é simples: só pressione “Cancelar” depois de ter cartão e notas na mão e de fechar a sessão.
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