Comprometida em estar cada vez mais perto e em simplificar o dia a dia de quem vive em Portugal, a IKEA lança este mês de janeiro os novos Cacifos IKEA, uma solução de ‘Click & Collect’ que permite a recolha de encomendas da marca 24 horas por dia, 7 dias por semana. O serviço arranca numa fase-teste na Figueira da Foz, onde já está operacional.
A experiência e as aprendizagens recolhidas nesta fase inicial vão contribuir para otimizar o modelo de serviço que será depois implementado em vários outros pontos do país, reforçando assim a presença da marca a nível nacional.
“A nossa missão é criar um dia a dia melhor para a maioria das pessoas, e isso passa por sermos cada vez mais acessíveis e convenientes. Estes novos cacifos são um reflexo direto da nossa estratégia omnicanal e do nosso investimento contínuo para responder às novas necessidades dos nossos clientes”, afirma Guilherme Ribeiro, Country Customer Manager da IKEA Portugal.
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Uma experiência simples e conveniente
O processo foi desenhado para ser simples e intuitivo. Após realizarem as suas compras em loja, nos Estúdios de Planificação e Encomenda ou online em IKEA.pt, os clientes selecionam a recolha num dos cacifos disponíveis. Assim que a encomenda estiver pronta, recebem uma notificação por SMS com um código PIN único para aceder ao cacifo, dispondo de 24 horas para levantar os seus artigos. Pensada para ser uma solução inclusiva, permite ainda que clientes com mobilidade reduzida indiquem essa necessidade durante a compra para garantir que a sua encomenda é colocada num cacifo de fácil acesso. O serviço tem um custo de 9€, sendo gratuito para membros IKEA Family em compras de valor superior a 150€.
Com este lançamento, que disponibiliza a grande maioria da gama IKEA (excluindo apenas artigos de grande volume como sofás), a IKEA Portugal reforça a sua rede de pontos de contacto físicos e digitais, garantindo que a inspiração e soluções para a casa estão cada vez mais ao alcance de todos.
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