Se enviou dinheiro por MB Way para o número errado, há más notícias e alguma esperança. As transferências nesta aplicação são imediatas e irreversíveis, o que significa que, após a confirmação na app, não existe forma de as cancelar. Mas nem tudo está perdido.
De acordo com a SIBS, entidade gestora do MB Way, apenas transferências que estejam “pendentes” podem ser anuladas. Se a sua já foi concluída, o melhor caminho é tentar contactar diretamente o destinatário para resolver a situação.
A SIBS recomenda que, nestes casos, o utilizador “contactar o banco para perceber quais os passos recomendados no caso específico” ou “entrar em contacto com o destinatário da transferência”, ou ainda “utilizar o comprovativo da transação, disponível na área de atividade da app, como prova do envio indevido”.
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É ainda importante recordar que, ao fazer uma transferência, a app apresenta o nome associado à conta de destino. Isto permite uma verificação adicional antes da confirmação final. Contudo, há um alerta: o nome apresentado pode não coincidir com o contacto guardado, se este não for o primeiro titular da conta.
A recomendação é clara: verifique sempre o nome antes de confirmar. Um pequeno erro pode sair caro, especialmente num sistema de transferência onde a velocidade não dá espaço a arrependimentos.
Caso não consiga recuperar o valor junto do destinatário, poderá eventualmente recorrer a meios legais, mas o processo será sempre mais demorado e incerto. Em caso de dúvida ou erro, o apoio ao cliente do seu banco será o primeiro passo a seguir.
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