A entrada em funcionamento do novo sistema de transportes ficou marcada esta manhã, 2 de janeiro, por muitas dúvidas entre os utentes, apesar de a maioria reconhecer melhorias no serviço.
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Na plataforma, várias pessoas tentavam perceber como carregar o passe ou comprar bilhetes ocasionais. Isabel Correia, uma das primeiras passageiras a validar o novo passe, explicou que a mudança trouxe vantagens claras: “Nunca tinha o passe do SMTUC, mas agora com o serviço optei por tirar o passe novo, porque dá-me muita vantagem. Temos muitos horários e para a Quinta da Portela não tínhamos transportes.”
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Apesar disso, admite que os primeiros dias não foram fáceis: “A última quinzena de dezembro foi complicada. Ia muita gente nos autocarros, iam lutadinhos, mas mesmo assim foi bom.”
Também Isabel Dias, que ainda utiliza o passe antigo, confirmou que o processo decorreu sem problemas: “Funcionou tudo bem, foi só carregar o passe.”
A utente refere que já usa os dois serviços, mas tem preferência clara: “Desde setembro comecei a utilizar o Metro e gosto mais do Metro. Os horários são melhores e chegamos mais rápido ao local de trabalho.”
Nem todos, porém, se mostraram tão à vontade com o novo sistema. Algumas pessoas revelaram dificuldades na utilização das máquinas automáticas de venda de bilhetes. Uma utente, visivelmente confusa, admitiu: “É a primeira vez que estou a andar nisto e não sei como é que é isto. Não entendo nada.”
Durante a tentativa de compra de bilhetes municipais, surgiram falhas temporárias, com a máquina a indicar “tempo expirado”, obrigando a novas tentativas.
“A primeira tentativa não deu, à segunda já deu”, relatou-se no local, enquanto as passageiras acabavam por conseguir os bilhetes de um euro para seguir viagem até à zona da Solum.
Ao longo da manhã, repetiram-se pedidos de ajuda e sugestões de maior apoio no terreno.
“Acho que deveria estar aqui alguém para nos explicar. Como é a primeira vez, deveria”, comentou uma das utentes.
Apesar dos constrangimentos iniciais, o serviço acabou por funcionar, com passageiros a validarem passes e bilhetes e a entrarem nos veículos rumo a destinos como Portela, Estádio, Serpins e Solum. A expectativa é que, com o passar dos dias, as dúvidas diminuam e a utilização do novo sistema se torne mais simples para todos.
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