Durante décadas, o Multibanco foi um dos maiores orgulhos nacionais. Tornou-se referência mundial e continua a ser um dos sistemas mais completos do planeta.
No entanto, com o avanço dos pagamentos digitais, muitos questionam: será o fim do Multibanco? A resposta é clara: não vai acabar, mas está a passar por uma transformação profunda.
Nos últimos anos, muitas caixas Multibanco desapareceram de aldeias e pequenas lojas, e falhas de serviço tornaram-se mais frequentes. A verdade é que o sistema está a evoluir, substituindo gradualmente as máquinas clássicas por Smart ATMs, capazes de muito mais do que levantar dinheiro.
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Estas novas caixas inteligentes trazem várias inovações como pagamentos rápidos por QR Code, autenticação biométrica (impressão digital e reconhecimento facial), depósitos instantâneos, sem envelope, integração com MB Way e apps bancárias e interface tátil moderna, semelhante a smartphones.
Em resumo, o Multibanco clássico, com ecrã verde e botões duros, dará lugar a máquinas mais rápidas, seguras e digitais.
O crescimento do MB Way tornou-se central nesta revolução. Hoje é possível fazer transferências, levantamentos, pagamentos, criar cartões virtuais e comprar online sem tocar numa máquina. Apesar disso, o MB Way não substitui o Multibanco, sendo antes uma extensão digital para o mundo moderno, em que o telemóvel se torna a nova carteira.
O Multibanco do futuro vai deixar de servir apenas para levantar dinheiro e tornar-se um balcão automático de serviços financeiros. Entre as novidades previstas estão “levantamentos sem cartão, apenas com QR Code, consulta de saldo de várias contas em simultâneo e acesso a documentos digitais via Chave Móvel Digital”, dá conta o Leak.
O objetivo é transformar as caixas em pontes entre bancos, Governo e cidadãos, mantendo o sistema relevante mesmo num mundo cada vez mais digital.
O maior desafio é o desaparecimento das caixas em pequenas localidades. Nos últimos três anos, centenas de máquinas foram desativadas devido ao baixo uso e custos de manutenção. A SIBS e as autarquias estudam soluções alternativas, como caixas partilhadas ou postos móveis em carrinhas que percorram aldeias isoladas.
As novas Smart ATMs vão trazer maior segurança: sistemas antifraude mais avançados, bloqueio automático de cartões suspeitos e alertas em tempo real via app bancária. Embora as burlas nunca desapareçam totalmente, tornar-se-ão muito mais difíceis.
O Multibanco não está a desaparecer, mas está a preparar-se para se reinventar, combinando inovação tecnológica com serviços financeiros completos, adaptados a um mundo digital.
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