Esperar em filas pode ser um pesadelo para muitos — mas, para Robert Samuel, tornou-se uma oportunidade de ouro. Este empreendedor norte-americano transformou a impaciência dos outros num negócio de sucesso em plena cidade de Nova Iorque.
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Em 2012, durante o lançamento do iPhone 5, Samuel decidiu vender três horas do seu tempo para guardar lugar numa fila. O sucesso dessa primeira “tarefa” foi tal que não mais parou. Assim nasceu a Same Ole Line Dudes, uma empresa que presta um serviço peculiar: line sitting, ou seja, espera profissional em filas.
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Hoje, com uma equipa de 45 colaboradores, Samuel garante lugares para tudo — desde julgamentos mediáticos, como o recente processo de Sean “Diddy” Combs, a estreias da Broadway, lançamentos de produtos, vendas exclusivas ou até mesas em restaurantes da moda. Com uma tarifa base de 50 dólares pelas primeiras duas horas, o valor pode ascender rapidamente: 25 dólares por cada hora adicional, 3 dólares por hora se estiver mau tempo, 15 dólares extra se o pedido for entre a meia-noite e as 7h da manhã, e uma taxa de urgência de 20 dólares para serviços no próprio dia. Durante épocas festivas, os preços sobem 50%.
Samuel destaca que o segredo está em identificar oportunidades no quotidiano. “Sempre que alguém se queixa, pense: consigo resolver isto de alguma forma?”, contou à Fortune.
Num mercado como o de Nova Iorque, onde os acontecimentos e as filas são constantes, o empresário encontrou um nicho improvável — mas altamente lucrativo.
Este exemplo prova que, por mais improvável que pareça, até a paciência pode ser monetizada. E que, às vezes, um bom negócio começa com… ficar à espera.
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