Para liderar a inovação no setor da experiência do consumidor, a Talkdesk, empresa de software na cloud para contact centers de empresas inovadoras, acredita que as suas equipas devem ver o seu espírito criativo estimulado.
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Assim, hoje e amanhã, mais de 200 colaboradores, dos vários escritórios em Portugal, irão juntar-se para uma maratona de programação de 48 horas, em modo remoto, para criar soluções à parte da rotina do dia-a-dia.
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Ao participar no hackathon, as equipas têm acesso a metodologias e tecnologias disruptivas, o que se torna atrativo para aqueles que pretendem aprofundar o seu conhecimento. Realizada anualmente pela empresa, a iniciativa representa, não só um momento de criação, mas também de team building.
O distanciamento social obriga a que o evento decorra remotamente, o que, do ponto de vista da organização, é uma vantagem. “Os hackathons são ótimos eventos para as pessoas partilharem o seu conhecimento em tecnologia e discutirem ideias, no entanto, devido ao formato físico, não há muitas oportunidades de cruzar equipas de diferentes escritórios. Apesar de perdermos o lado físico, o formato virtual irá permitir a interação entre pessoas que habitualmente não trabalham juntas”, explica Marco Costa, diretor-geral da Talkdesk para a região EMEA.
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“A Talkdesk nasceu de um hackathon e, por isso, faz parte da nossa matriz estimular a criatividade dos nossos colaboradores para que continuemos a elevar os padrões no setor da experiência do consumidor. Os hackathons têm-se mostrado uma iniciativa muito relevante tanto para o crescimento pessoal de cada membro da nossa equipa, como, consequentemente, para a Talkdesk enquanto empresa e é uma atividade que queremos manter e estimular”, remata o responsável.
Nascida de um hackathon, em 2011, a Talkdesk conta hoje com quase 700 colaboradores em Portugal, fornecendo soluções a mais de 1.800 clientes em 75 países.
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